喬麗娟，女，1984年12月生，桐城市文昌街道西苑社區(qū)黨總支書記。多年扎根社區(qū)基層，踐行以人民為中心的發(fā)展思想，服務居民群眾，化解矛盾糾紛，營造鄰里和諧氛圍，書寫了對黨忠誠、為民服務、開拓創(chuàng)新、勇于擔當、甘于奉獻的人生華章，為實現(xiàn)西苑社區(qū)安居樂業(yè)、維護轄區(qū)和諧穩(wěn)定貢獻自己的力量。
頭發(fā)整齊梳馬尾，眼神溫柔且堅定，一口流利清脆的普通話在人群中格外引人注意。正是這副柔弱的肩膀擔起了為民解憂的重任，沖在社區(qū)治理的最前沿。她就是80后年輕的西苑社區(qū)書記喬麗娟，扎根基層多年，用實際行動踐行著共產(chǎn)黨人在黨旗下莊嚴承諾，用平凡事業(yè)托起屬于她的“社區(qū)夢”。
“黨建引領(lǐng)、共建共治”，精心描繪社區(qū)治理“同心圓”
喬麗娟到社區(qū)任職后，帶領(lǐng)社區(qū)工作人員走家串戶、建檔立測，挖掘出社區(qū)群眾多、利益訴求多，黨群聯(lián)系少、主動服務少的問題。為破解“兩多兩少”的困局，她構(gòu)建“彩虹之家”黨建聯(lián)盟形式，解決社區(qū)治理資源匱乏、部門參與不足等難題，充分發(fā)揮黨建聯(lián)盟組織優(yōu)勢、共建單位職能優(yōu)勢，讓黨建群團“溫度”轉(zhuǎn)化為服務群眾“熱度”。
探索建實“社區(qū)黨總支-網(wǎng)格（小區(qū)）黨支部-樓棟黨小組-黨員中心戶”四級組織架構(gòu)，進一步推動小區(qū)黨支部、業(yè)委會的建設，開展“支部進小區(qū)，黨員進樓棟”行動，形成橫向到邊、縱向到底的組織體系，同時根據(jù)社區(qū)工作者個人特長，優(yōu)化網(wǎng)格管理、細化崗位分工、明確權(quán)職責任，實行“每日晨會”工作制度，堅持當天任務當天發(fā)，昨天任務今天報的良性工作循環(huán)。實現(xiàn)黨的組織進樓棟、黨的服務進樓棟、黨的聲音進樓棟，將黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化治理落到了實處。
“民有所呼、我有所應”，帶頭做好社區(qū)群眾“服務員”
“每次聽到老人小孩在‘紅色港灣’里開心的玩耍、愉快的交談，我認為我做的一切都值了。”喬麗娟激動的說。原來在2020年喬麗娟主動聯(lián)系、積極對接相關(guān)部門，將位于西苑新村內(nèi)200多平方米的底下停車場改造成了“紅色港灣睦鄰點”，里面設有圖書室、電子閱覽室、棋藝天地、才藝樂園等，成為百姓家門口的文化“充電站”、休閑娛樂熱門“打卡點”。在“紅色港灣”里，打牌的大媽、看書的小朋友各居一室，志愿者不時兩邊看看，給老少們續(xù)水。在炎熱的夏天，紅色港灣清涼習習，在寒冷的冬天，紅色港灣溫暖如春。
如今，“紅色港灣”已經(jīng)成為居民參與社區(qū)治理的的重要活動陣地，也是居民參與小區(qū)重大事項、調(diào)解矛盾糾紛的重要場所。手連手，心連心，鄰里一家親，“紅色港灣”已經(jīng)成為群眾的幸福港灣。
“問需于民、問計于民”，傾情架好黨心民心“連心橋”
西苑社區(qū)西苑新村是典型老舊小區(qū)，老年、租戶居多，基礎設施老化嚴重、居民生活頻繁出現(xiàn)問題。喬書記帶領(lǐng)社區(qū)工作人員走訪入戶、了解民情、征集民意，摸清了大家的真實需求，積極協(xié)調(diào)、多方動員，最終選聘了一家物業(yè)服務企業(yè)進駐管理，并按照相關(guān)程序組建了業(yè)主委員，形成了社區(qū)、物業(yè)、居民共同聯(lián)動抓服務的局面。她常常說“在沒有物業(yè)的情況下，社區(qū)就是大家的依靠，大家生活中有什么困難盡管告訴我”，幫助居民及時解決上下水維修、鄰里糾紛、環(huán)境秩序維護等身邊事，喬麗娟從不推諉，總是親自抓落實。如今的西苑新村已榮獲省第二批“皖美紅色物業(yè)”示范小區(qū)。
從小區(qū)廣場到居民家中，從群眾屋檐下到同坐板凳上，處處都是她的“辦公桌”“談心室”。“桐城是我的第二個故鄉(xiāng)，我熱愛她，更愛我的社區(qū)，所以我想把他們建設好，居民群眾過得好，我就心滿意足了。”
星光不問趕路人，萬家燈火耀初心。社區(qū)工作有委屈、更多的是收獲，有失落、更多的是快樂。喬麗娟同志始于初心，成于恒心，美在民心，用自己的實際行動書寫著“小社區(qū)”也能有“大作為”的華麗篇章。
