深挖特色嚴(yán)把關(guān)，非遺品牌綻新彩。在非遺產(chǎn)品保護(hù)與推廣方面，桐城市市場監(jiān)管局深度挖掘地方特色，對桐城小花、豐糕、桐城水芹等本地特色食品，以及蘊(yùn)含地域文化的手工藝品如剪紙等非遺產(chǎn)品加大保護(hù)力度。一方面，加強(qiáng)對相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)的監(jiān)管，組織開展“掃街式”檢驗(yàn)檢測，加大食品抽檢力度，確保產(chǎn)品質(zhì)量安全。另一方面，積極推動(dòng)非遺產(chǎn)品品牌建設(shè)，推薦特色風(fēng)物參加伴手禮評(píng)選活動(dòng)。例如，經(jīng)推薦，桐城“禮讓剪紙”榮獲了“第四屆安徽特色伴手禮”稱號(hào)和“第一屆大黃山皖美伴手禮”稱號(hào)。這些榮譽(yù)不僅提升了非遺產(chǎn)品的知名度，也讓更多游客了解到桐城的歷史文化底蘊(yùn)，為景區(qū)文旅融合發(fā)展增添了新亮點(diǎn)。
巾幗服務(wù)暖人心，消費(fèi)維權(quán)“她”先行。為進(jìn)一步優(yōu)化景區(qū)消費(fèi)環(huán)境，提升游客體驗(yàn)，該局成立了“安心消費(fèi)我守護(hù)”巾幗服務(wù)隊(duì)，由系統(tǒng)內(nèi)40名工作人員組成，她們充分發(fā)揮女性耐心、細(xì)心、貼心的優(yōu)勢，活躍在景區(qū)各個(gè)角落。在景區(qū)出入口、游客服務(wù)中心等地，巾幗服務(wù)隊(duì)設(shè)立咨詢服務(wù)點(diǎn)，為游客提供消費(fèi)維權(quán)、食品安全、價(jià)格咨詢等全方位的服務(wù)。當(dāng)游客遇到消費(fèi)糾紛時(shí)，她們迅速響應(yīng)，借鑒運(yùn)用“新時(shí)代六尺巷工作法”，將謙和禮讓、知進(jìn)退、和為貴的理念融入調(diào)解過程，并秉持公平公正原則，耐心傾聽雙方訴求，積極協(xié)調(diào)溝通，努力將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，打造消費(fèi)糾紛調(diào)解“3分鐘維權(quán)服務(wù)圈”，讓游客在景區(qū)內(nèi)就能感受到安心與溫暖。
圖為工作現(xiàn)場。
走訪宣貫穩(wěn)秩序，規(guī)范經(jīng)營優(yōu)環(huán)境。巾幗服務(wù)隊(duì)積極參與景區(qū)周邊市場秩序的維護(hù)工作，動(dòng)態(tài)摸排景區(qū)周邊酒店、小吃店等經(jīng)營戶名單，“點(diǎn)對點(diǎn)”開展誠信經(jīng)營宣傳。推廣“亮牌承諾經(jīng)營”，督促商家落實(shí)公開承諾、明碼標(biāo)價(jià)、公示投訴舉報(bào)電話等舉措，自覺接受游客監(jiān)督。針對景區(qū)及周邊食品經(jīng)營從業(yè)人員，開展“大店帶小店 全體都規(guī)范”活動(dòng)，助力提升經(jīng)營從業(yè)者食品安全主體責(zé)任意識(shí)，規(guī)范日常加工管理，全方位提升經(jīng)營單位環(huán)境衛(wèi)生、食品安全水平及能力，為游客提供安全、舒適的消費(fèi)環(huán)境。
下一步，市場監(jiān)管局將持續(xù)發(fā)力，不斷探索創(chuàng)新監(jiān)管與服務(wù)模式，持續(xù)為本地文旅發(fā)展保駕護(hù)航，助力全市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。（錢征）
