今年以來，龍騰街道坊正村堅(jiān)持以群眾需求為導(dǎo)向，聚焦政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”應(yīng)用，大力推廣皖事通掌上辦，把便民實(shí)事辦到群眾心坎上，不斷提升村民獲得感與滿意度。

坊正村便民服務(wù)站優(yōu)化窗口設(shè)置，整合社保醫(yī)保、養(yǎng)老認(rèn)證、生育登記、惠農(nóng)補(bǔ)貼查詢等高頻事項(xiàng)，實(shí)行“一站式受理、一窗式辦理、全程幫代辦”服務(wù)模式，讓村民“進(jìn)一扇門、辦多件事”，切實(shí)減少群眾跑腿次數(shù)。針對(duì)老年人、殘疾人等不便操作手機(jī)的人群，村工作人員與志愿者們主動(dòng)上門，手把手指導(dǎo)注冊(cè)登錄、業(yè)務(wù)查詢、資格認(rèn)證等操作，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。

坊正村通過村民微信群、入戶走訪等多種形式，廣泛宣傳皖事通APP功能優(yōu)勢，引導(dǎo)群眾線上辦理養(yǎng)老醫(yī)保繳費(fèi)、社保待遇認(rèn)證、生活繳費(fèi)、證明申請(qǐng)等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。村工作人員在服務(wù)窗口設(shè)立咨詢崗，現(xiàn)場答疑解惑，協(xié)助群眾完成線上申報(bào)，讓指尖辦事成為常態(tài)。

下一步，坊正村將持續(xù)聚焦群眾急難愁盼，不斷完善便民服務(wù)舉措，深化皖事通應(yīng)用推廣，以更實(shí)作風(fēng)、更優(yōu)服務(wù)辦好民生實(shí)事，以政務(wù)服務(wù)升級(jí)托起群眾穩(wěn)穩(wěn)的幸福。                      （童康）